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10-202016
产品不分好坏，不同的是体验（店面零售系列之一）
我曾经就手机使用情况做过一个小范围的调查。其中有一个现象让我小吃了一惊：那就是有相当一部分40岁以上的人使用过小米手机，而且对小米的印象还挺不错。 要知道，小米是以粉丝经营著称，所以大家一直以来都认为小米的受众应该是年轻人。于是我进一步访问了几位使用小米的“大叔”“阿姨”，到底对小米的认知是怎样的。就像当年“摔不坏”的诺基亚一样，“容易使用”是一致的答案。当我追问“接下来还会买小米吗？”的时候，再
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11-182016
价格是价值的体现，价格需要体验（店面零售系列之三）
首先询问大家一个简单的问题，刨去物流、商品品相等因素，就是单纯相同的一件商品，X宝网最低卖1元左右，实体店要卖50元，作为读者的你，你会在哪里买？ （不知道你，反正我会优先考虑X宝） 带着这个问题，我们来看一个案例小故事：
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11-182016
你产品的能量远远超出你的想象（店面零售系列之二）
前一阵子诺基亚要回归手机界的消息引起广大怀旧者的集体欢呼与支持。就在这个曾经的手机界航母级品牌再次唤起我们集体回忆的同时，我们再来看看当初到底是谁把这个巨人逼出了我们的视线？是苹果，三星等林林总总的智能手机吗？是安卓，IOS等智能系统吗？都对，又都不全对。真正把诺大侠逼出江湖的是一整套的智能生态系统，它不单是时髦的手机机身，不单是便捷的操作系统，更重要的是背后那些或实用，或有趣，或新鲜的应用APP
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11-182016
销售，你不要帮倒忙——店内服务篇（店面零售系列之四）
某日，朋友突然兴高采烈地告诉我，她被小区的保安拉入“黑名单”了。 “你干了些啥见不得人的事啦，这么不被人待见，还被拉黑！还这么开心！”我不解地问她。 原来，朋友刚学会开车，倒车技术很不过关。第一天回家时有一位保安主动指挥她倒车。此后的一个月，每当她回家时，都会有一名保安来帮忙。事后得知，保安第一次发现她倒车困难后，已经把她的车牌登记在案了。每当她进门时，就会通知附近的保安来帮忙。
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