课程目标
  • 认识与判断不同的客户状态,在准确判断客户状态的基础上,针对不同类型的客户施加不同的销售影响力
  • 明确认识自身独有的销售风格,全面提升专业销售能力
  • 明确自身风格的不足,知道如何向团队寻求支持
课程简介
  • 两个客户面临着同样的问题,我提供的也是同样的方案,可是,为什么一个听得眉开眼笑,另一个根本没兴趣?
  • 我的建议书已经做得很完美了,可是这个客户为什么还是只看价格?
  • 我明明知道这个客户的想法是错的,可是为什么怎么也说服不了他?
  • 为什么有的客户初次见面对我的态度还不错,后来越来越冷淡?
  • 为什么有的老客户会离我而去?产品没有问题,我也一直在尽心尽力地维护啊。
  • 这个客户是我的老板移交给我维护的,我觉得他对我态度也不错,可为什么他对我提的要求总会打电话给我老板再说一次?
  • 在销售当中,“怎么说”和“说什么”一样重要,面对状态各异的客户,如何能让他们都喜欢我的销售风格?
诊断、适应、影响
  • 了解客户状态及类型
  • 关注客户变化的状态
  • 了解自己的风格
  • 根据客户状态类型匹配自己的表现
  • 调整自己的表现
  • 促成客户的变化
服务模式
课程时间
2-3天
课程形式
标准授课;沙盘模拟;
适用行业
工业、IT、医疗、金融、消费品行业
学员对象
3-5年销售经验的中级客户经理和销售管理人员
训前服务
实战案例收集;调研访谈
课程周边*
实战案例收集;实战辅导;销售流程再造
*收费产品
销售状态和客户风格是如何匹配的